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Tempi di Consegna

• La spedizione viene preparata e organizzata SOLO quando Soul Wave avrà la conferma di avvenuto pagamento (accredito) dell’importo. La preparazione è immediata con i metodi Satispay e Sumup, mentre con bonifico bancario il pagamento viene solitamente accreditato dai 2 ai 5 giorni lavorativi e i tempi di spedizione potrebbero richiedere fino a 2-5 giorni lavorativi in più rispetto a quelli stimati.
• Normalmente la spedizione parte il giorno lavorativo successivo a quello di conferma del pagamento. Se pagamento (accredito) viene confermato venerdì, sabato o domenica la spedizione sarà evasa il lunedì successivo.
• Dal momento dell’avvenuta spedizione i tempi di consegna vanno dai due ai cinque giorni lavorativi circa. Ciò dipenderà da più fattori: dal corriere (BRT; Poste Italiane; SDA; TNT), dal volume della spedizione e dalla zona di destinazione. 
• E’ estremamente importante controllare l’integrità del pacco al momento della consegna. Se il pacco dovese presentare delle imperfezioni dovute a forti urti o dovesse presentarsi aperto o manomesso, il cliente dovrà sincerarsi insieme al corriere la corrispondenza quantitativa con quanto indicato sul documento di trasporto. Nel caso in cui il corriere non possa aspettare questa procedura allora il cliente dovrà richiedere al corriere la riserva di controllo e comunicare a Soul Wave ammanchi o danni. Nel caso in cui queste disposizioni non vengano attuate Soul Wave non sarà responsabile di eventuali ammanchi o danni ai prodotti.

Costi della Consegna

• La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini di importo pari o superiore a 79€. Fanno eccezione le tavole da surf per cui è previsto SOLO il ritiro in negozio.
• Per ordini di importo inferiore a 79€ la tariffa per la spedizione è di soli 7,95€

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

• L’articolo acquistato può essere restituito entro e non oltre 14 giorni dalla data di avvenuta consegna, come disciplinato dal Codice del Consumo (D. Lgs. N. 203/2005) come integrato dal D. Lgs N 21/2014 che regola la materia dei contratti a distanza.

Modalità di recesso

• Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una mail a [email protected]  e comunicare a Soul Wave data, numero d’ordine e codice prodotto da restituire. All’avvenuta approvazione del reso da parte di Soul Wave il cliente riceverà una mail con le indicazioni da seguire.
• Soul Wave procederà ad organizzare il ritiro tramite corriere, mentre il cliente avrà la responsabilità di imballare il prodotto in maniera idonea, applicare l’etichetta da noi fornita via mail e rendersi reperibile all’indirizzo di ritiro il giorno stabilito. 
• Il costo del ritiro è 7.95€ a carico del cliente. In alternativa il cliente potrà provvedere alla spedizione organizzandola con il metodo che preferisce a patto che la spedizione sia tracciata e assicurata.

Condizioni del Diritto di Recesso

• Per far sì che il rimborso vada a buon fine il prodotto reso dovrà essere perfettamente integro e accompagnato dall’imballo originale (ove vi sia), dallo scontrino, dai cartellini e l’etichetta.
• E’ estremamente consigliato assicurarsi che nell’imballo esterno del reso sia presente solo l’etichetta del ritiro. Nel caso in cui ci fossero altre etichette o codici a barre al momento del ritiro, il corriere potrebbe rifiutare di prendere in carico il pacco.

          Modalità di Rimborso

• Dopo le verifiche di idoneità al reso il rimborso verrà eseguito da Soul Wave entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per la transizione iniziale comprendente il costo del prodotto e l’eventuale costo di spedizione.